Obchodní firma David Marek., IČ 87216311 se sídlem Dolní Třebonín 172 vydává v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „OZ“) tyto Všeobecné obchodní podmínky
Smluvní strany souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami poskytování a zprostředkování služeb.
Čl.I.
Úvodní ustanovení
1. Obchodní firma David Marek IČ87216311 se sídlem Dolní Třebonín 172 je systémem zprostředkování zážitků za úplatu, která provozuje internetový portál Local Guide , na adrese www.localguide.cz který tvoří internetové stránky společnosti ve smyslu ustanovení § 435 OZ. Pokud je dále hovořeno o těchto všeobecných obchodních podmínkách, uvádí se tyto dále jen jako „VOP“.
2. Tyto VOP upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi obchodní firmou David Marek dále také jen „poskytovatel služby“) a objednatelem služby (klientem).
3. Poskytovatel služby – zážitků, krom činnosti uvedené v rámci odst. 2 tohoto článku je též firmou, která je oprávněna zprostředkovat zážitky poskytované jinými poskytovateli zážitků, které je oprávněna zastupovat na základě řádně uzavřené smlouvy. Bližší podmínky pak viz. čl. XI. těchto VOP.
4. Poskytovatelem služby je osoba, která má podle příslušných právních předpisů veškerá oprávnění a má k disposici nezbytná technická zařízení na poskytování zážitků. Poskytovatel služby poskytne po splnění všech podmínek dle smlouvy klientu plnění – zážitek tzv. osobně, nebo prostřednictvím jiného poskytovatele zážitků ve smyslu odst. 3 tohoto článku, tj. prostřednictvím jiného podnikatele.
5. Objednatelem služby může být spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti; je to fyzická či právnická osoba, která užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito službami. Objednatelem může být také podnikatel, který užívá služby za účelem svého podnikání s těmito službami.
6. Příjemcem služby je buď přímo objednatel služby, nebo třetí osoba, v jejíž prospěch byla smlouva uzavřena, a ta s ní projevila souhlas, popřípadě třetí osoba, které příjemce služby, tj. svá práva a povinnosti ze smlouvy postoupil.
Čl.II.
Uzavření smlouvy
1. Smluvní vztah, na základě kterého je zážitek poskytován, je uzavírán mezi poskytovatelem služby a klientem.
2. Klient uzavírá smlouvu tak, že na portálu www.localguide.cz vybere požadovaný zážitek, vyplní všechny potřebné údaje, potvrdí jejich správnost, potvrdí závaznost těchto podmínek a jejich použití v rámci smluvního vztahu, odešle prostřednictvím webového rozhraní – objednávku. Klient bere odesláním na vědomí, že je povinen uhradit cenu za službu a dále že čerpání služby je možné až po zaplacení služby a obdržení certifikátu – tj. co obdrží tzv. vou cher. Smlouva se považuje za uzavřenou zaplacením příslušné ceny služby, tj. jejím připsáním na účet poskytovatele služby. Součástí uzavřené smlouvy jsou i tyto VOP. Učiněním objednávky objednatel služby potvrzuje, že se seznámil s VOP a že s uzavřením smlouvy za podmínek v nich uvedených souhlasí.
3. Certifikát je klientu doručován prostřednictvím e-mailu, na klientem sdělenou e-mailovou adresu při vyplnění objednávky.
4. Poskytovatel služeb není povinen vyměnit zážitkový certifikát – vou cher, konkrétně vybraný k určitému typu služby a datu jejího uskutečnění za jiný, či vyměnit tento za protihodnotu ve formě peněz.
5. Platnost pro využití služby uvedené v zážitkovém certifikátu – vou cheru je stanovena v závislosti na datu, ke kterému se tento váže a který je na něm uvedený. Po uplynutí doby platnosti certifikátu ztrácí příjemce služby nárok na poskytnutí služby a závazek poskytovatele služeb uplynutím doby zaniká.
Čl.III.
Osobní údaje a elektronický kontakt
1. Při komunikaci mezi poskytovatelem služby a klientem a pro následné poskytnutí služby klientu je nezbytné zpracování osobních údajů klienta (a případně dalších osob, má-li jim být služba poskytnuta), a dále je nezbytné využití elektronického kontaktu. Poskytnutím těchto údajů klient souhlasí s takovým užitím za účelem plnění dle smlouvy a těchto podmínek. Klient je povinen zajistit souhlas všech osob, kterým má být služba poskytnuta. V případě, že klient nebo třetí osoba, které má být služba poskytnuta, odvolá svůj souhlas s využitím osobních údajů nebo kontaktu, elektronické pošty předtím, než je zážitek poskytnut, má se za to, že od smlouvy odstoupil. V takovém případě se dále postupuje podle těchto VOP.
2. V rámci souhlasu dle předchozího odstavce může poskytovatel služeb využít údaje před poskytnutím služeb, po jejich poskytnutí je nadále oprávněn je zpracovat pro účely vnitřních rozborů a analýz sloužících jeho vnitřním potřebám.
3. Poskytovatel služeb se zavazuje, že osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě jiné osobě, mimo smluvní vztah založený smlouvu o poskytnutí zážitku.
4. Před zahájením poskytnutí zážitku poskytovatelem služby může být ověřena totožnost osoby, která je uvedena v certifikátu. Bez ověření totožnosti není možné některé služby poskytnout, což klient bere na vědomí a zavazuje se o tom poučit i osoby, které služby hodlají využít.
Čl.IV.
Místo a doba poskytnutí zážitku
1. Služba (zážitek) se poskytuje v místě a době dohodnuté podle smlouvy.
2. Doba poskytnutí zážitku je sjednána v certifikátu. O místě poskytnutí služby je klient informován prostřednicím emailu.
Čl.V.
Storno služby
1. Příjemce služby je oprávněn zrušit rezervaci služby nejpozději …..kalendářní dny před sjednaným termínem poskytnutí služby a sjednat v rámci ceny certifikátu termín nový, v návaznosti na možnosti poskytovatele služby.
2. Pokud příjemce služby poruší svou smluvní povinnost dle předchozího odstavce a rezervace bude zrušena později než v uvedené lhůtě, nebo pokud se klient k čerpání služby vůbec nedostaví, předem zaplacená cena služby se klientu nevrací.
3. Poskytovatel služby je oprávněn zrušit rezervaci služby nejpozději 2 kalendářní dny před sjednaným termínem poskytnutí služby. Objednatel má v takovém případě právo sjednat si termín nový, dle možností poskytovatele služeb. Pokud za této situace nebude možné rezervovat nový termín k poskytnutí služby, má objednatel služby nárok na vrácení ceny objednané služby, nárok na náhradu případné škody vzniklé mu v souvislosti se zrušením rezervace nemá.
4. Pokud bude rezervace stornována poskytovatelem služeb bez ohledu na dodržení lhůty uvedené v předešlém odstavci, z důvodu tzv. vyšší moci (zejména počasí, atd.), má příjemce služby nárok na sjednání nového nejblíže možného termínu, případně termínu jiného dle možností poskytovatele služeb. V případě nemožnosti či nezájmu sjednání náhradního termínu poskytnutí služby, má příjemce služeb nárok na vrácení 90% jím zaplacené ceny služby, nárok na náhradu případné škody vzniklé mu v souvislosti se zrušením rezervace nemá.
Čl.VI.
Cena a platební podmínky
1. Služby se poskytují za úplatu, kterou hradí klient poskytovateli služby způsobem uvedeným na portálu poskytovatele služeb, tj. www.localguide.cz
2. Certifikát – vou cher je poskytnut objednateli a je platný až plným uhrazením ceny za poskytnutí služby dle smlouvy a těchto podmínek.
3. Ceny za poskytnutí služby jsou určeny ceníkem služeb. Ceník služeb je uveden na příslušném portálu poskytovatele služeb. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
4. Poskytovatel služeb je oprávněn změnit obsah svého ceníku služeb, tato změna se však nedotýká již uzavřených smluv a není ani změnou uzavřené smlouvy v jednotlivém případě.
Čl.VII.
Odstoupení od smlouvy
1. Od smlouvy mohou odstoupit poskytovatel služby i objednatel služby, a to za podmínek dále uvedených v těchto podmínkách, smlouvě nebo v právním předpisu.
2. Poskytovatel služby je oprávněn okamžitě odstoupit od smlouvy v následujících případech:
a) V případě zrušení poskytování požadované služby ze strany dodavatelů služeb. Objednatel služby má v tomto případě nárok na vrácení zaplacené ceny. Smluvní strany jsou dále oprávněny se dohodnout na poskytnutí náhradní služby dle možností poskytovatele služby, v hodnotě původně sjednané služby. V tomto případě převede poskytovatel služeb zaplacenou cenu služby pro úhradu ceny za náhradní službu dle vlastního výběru.
b) Z důvodů hrubého porušení povinností příjemce služeb plynoucích z uzavřené smlouvy. V takovém případě nemá objednatel služby právo na vrácení jím zaplacené ceny služby.
3) Objednatel má právo okamžitě odstoupit od smlouvy v následujících případech:
a) V případě hrubého porušení povinností poskytovatele služeb plynoucích z uzavřené smlouvy. V takovém případě má objednatel služby právo na vrácení jím zaplacené ceny služby.
b) Objednatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění, pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem (internet, e-mail, telefon), a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Rozhodne-li se objednatel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy odeslat poskytovateli služeb nejpozději do 14. dne od převzetí certifikátu. Objednatel, který je spotřebitel, však nemůže takto odstoupit od smluv v případech stanovených v ustanovení § 1837 občanského zákoníku (zákon číslo 89/2012 Sb. v platném znění). Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu s tímto čl. V. odst. 3) písm. b) těchto VOP a přesto zážitek na základě zpřístupněných údajů využije nebo ho umožní využít třetí osobě, je povinen nahradit poskytovateli služeb škodu, kterou mu tím způsobí.
Čl.VIII.
Obecná práva a povinnosti
1. Příjemce služby je povinen sám posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k bezpečnému absolvování vybrané služby. Informace o případných omezeních, které se mohou týkat některých nabízených aktivit (např. věk, zdravotní a tělesná způsobilost, případně požadavek na zdravotní prohlídku), jsou sdělována příjemci poskytovatelem služby před absolvováním sužby a současně pokud taková omezení v rámci té které služby existují, jsou uvedeny v nabídce poskytovatele u každé takové služby. Příjemce služby využívá vybranou službu zcela na svou vlastní odpovědnost.
2. Příjemce služby je povinen obstarat si všechny potřebné dokumenty nutné k využití služby (např. cestovní doklady, pojištění, potvrzení o lékařské prohlídce apod.). Seznam potřebných dokumentů je vždy uveden v nabídce poskytovatele.
3. Poskytovatel služeb nenese žádnou odpovědnost za případné škody, vzniklé v důsledku neplatnosti nebo neúplnosti potřebných dokumentů, které si zajišťuje příjemce služby, případně za pravdivost údajů a informací sdělených příjemcem služby dle odst. 1 a 2 tohoto článku.
4. Příjemce služby je povinen dostavit se na vlastní náklady ve sjednaném termínu na místo poskytnutí služby.
5. Příjemce služby je povinen dostavit se na místo poskytnutí služby s certifikátem pro tento zážitek určeným a certifikát odevzdat dodavateli služeb (resp. jeho zástupci) na místě poskytnutí služby. Pokud příjemce služby nepředloží před poskytnutím služby certifikát, bude rezervace považována za pozdě stornovanou ze strany příjemce služby s důsledky uvedenými v těchto Všeobecných obchodních podmínek; tzn. stejné důsledky, jako když se příjemce služby nedostaví.
6. Objednatel je povinen zajistit doprovod a dohled dospělé osoby, pokud je příjemcem služby osoba mladší 18-ti let, popřípadě zajistit souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let, je-li bez jeho doprovodu.
7. Poskytovatel služby se zavazuje zajistit na místě poskytnutí služby odpovědnou osobu, která proškolí příjemce služby a seznámí ho se všemi povinnostmi a podmínkami, kterými se musí řídit po dobu uskutečnění služby.
8. Příjemce služby odpovídá za škody, které způsobí poskytovateli služeb nebo jeho dodavateli služeb v rámci čerpání služeb z důvodu porušení pokynů odpovědné osoby, se kterými byl seznámen před poskytnutím služby.
Čl.IX
Reklamace
1. Poskytovatel služeb je povinen příjemci služeb zajistit poskytnutí služeb v souladu s uzavřenou smlouvou, těmito VOP a obecně závaznými právními předpisy.
2. Nesplní-li poskytovatel služeb své povinnosti vyplývající ze smlouvy řádně a včas, je příjemce služby povinen vady poskytnuté služby u poskytovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od skončení poskytování služby.
3. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci a je povinen v ní uvést číslo zážitkového certifikátu a popsat vady poskytnuté služby.
4. Poskytovatel služeb reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, vyřídí. Pro případ zamítnutí reklamace poskytovatel služeb zákazníkovi vydá písemné odůvodnění (přičemž písemnou formou se pro účely reklamačního řízení rozumí i emailová forma).
6. V případě, že příjemce služeb řádně uplatní oprávněnou reklamaci, má právo na odstranění vad poskytované služby a není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu z ceny, kompenzaci, případně může od smlouvy odstoupit. Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu na straně poskytovatele služeb, má příjemce služeb právo na vrácení uhrazené ceny služby.
Čl.X.
Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
1. Příjemce služby souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo podnikem poskytovatele služeb na elektronickou adresu příjemce služby a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení poskytovatelem služeb na elektronickou adresu příjemce služby.
2. Příjemce služby souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na internetové stránce možné provést a závazky poskytovatele služeb z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač příjemce služby, může příjemce služby souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
Čl.XI.
Zvláštní ujednání v případě zprostředkování zážitků poskytovaných jiným subjektem
1. Podmínky poskytování služeb poskytovaných třetím subjektem (konečným dodavatelem služby), které jsou poskytovatelem služeb zprostředkovávány (viz. čl. I. odst. 3 těchto VOP) se řídí všeobecnými obchodními podmínkami toho kterého konkrétního poskytovatele služeb, s jejichž obsahem je povinen poskytovatel služeb klienta seznámit před uzavřením smlouvy o poskytnutí zážitku.
2. Úhradou ceny služby prohlašuje klient, že byl seznámen s všeobecnými obchodními podmínkami konkrétního poskytovatele služeb, které jsou mu zprostředkovány a že s těmito souhlasí.
3. Samotné uzavření smlouvy sjednané zprostředkovatelem a způsob tohoto uzavření je shodný s podmínkami a způsobem upraveným v těchto VOP – tj. zaplacením ceny služby.
4. Zprostředkovatel služby neodpovídá klientu za případné vady služby, které vznikly jako důsledek vadného poskytnutí služby ze strany konečného dodavatele služby. Odpovědnost za vady takové služby se řídí příslušným ujednáním obsaženým ve všeobecných obchodních podmínkách konečného dodavatele, se kterými byl klient seznámen, případně příslušnými ustanoveními zákona
5. Případnou vadu poskytované služby je klient oprávněn uplatnit u konečného poskytovatele služby, nikoli u zprostředkovatele.
6. Zprostředkovatel není povinen nahradit klientu škodu nebo ušlý zisk, který mu vznikne v důsledku porušení služby nebo vadného poskytnutí služby ze strany konečného dodavatele služby.
7. Všechna ostatní práva a povinnosti, v tomto článku neuvedené se řídí příslušnými ustanoveními smlouvy, či všeobecných obchodních podmínek konečného poskytovatele služby.
Čl.XII.
Závěrečná ustanovení
1 .Práva a povinnosti smluvních stran – Poskytovatele služeb a Klienta, které nejsou výslovně upravené ve smlouvě ani v těchto podmínkách, se řídí právní úpravou zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku. V nejvyšší možné míře se Smlouva řídí právním řádem České republiky. Smlouva je vždy uzavírána v českém případně anglickém jazyce, ve kterém jsou navrhovateli poskytnuté i informace před jejím uzavřením, rekapitulace objednávky, obsah Portálu. Navrhovatel i Klient (ať již jde o jednu osobu nebo více osob) jsou povinni na vlastní náklady a odpovědnost seznámit se s obsahem všem dokumentů v českém případně anglickém jazyce, případně si na vlastní náklady zajistit překlad, pokud tento neopatří poskytovatel služby.
2. Veškeré texty, ilustrace a fotografie obsažené v materiálech poskytovatele služeb a na jeho internetovém portálu podléhají autorským právům a nesmí být kopírovány nebo používány dále bez výslovného písemného souhlasu. Fotografie použité v informačních materiálech (včetně internetových prezentací) k jednotlivým službám jsou pouze informační a orientační; auta, stroje, vybavení, pomůcky, osoby a okolí se mohou ve skutečnosti lišit. Bude-li zajištěna stejná technická funkčnost věci potřebné či spojené s poskytnutím zážitku, nejde o vadu plnění, pokud bude poskytnut zážitek s věcí či ve věci odlišné, než byla zobrazena na internetových stránkách.
3. Tyto podmínky nabývají platnosti ode dne 7.12.2016. Účinnosti ve vztahu ke konkrétnímu Klientu pak nabývají dnem, kdy Klient sjedná smlouvu, ve které se výslovně odkazuje na užití těchto podmínek.
4. O znění těchto podmínek je Klient informován předtím, než je mu umožněno odeslat objednávku. Podmínky jsou mu zpřístupněny v reprodukovatelné podobě. Je-li Klient spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 419 OZ, musí mu být tyto OP poskytnuty před uzavřením smlouvy v textové podobě ve smyslu ustanovení § 1827 OZ.
5. Poskytovatel služeb nebude akceptovat žádnou objednávku, v které by Klient přímo či nepřímo vylučoval znění těchto podmínek.
6. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na internetových stránkách poskytovatele služeb www.localguide.cz